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今天BTV导航网的小编为你讲一下网站版本更新要明确目的和对游戏玩家要潜移默化相关的内容。

就大网站改版这个话题,说说我的看法。

改版干吗?

一个网站,一段时间总要进行改版,这似乎成了行规。就我的了解,在这几种情况下比较容易催生改版:

用户习惯发生明显变化

用户体验需要大幅优化

组织结构调整

大老板说要改

逢年过节或有象征意义的改版(如我们说过的apple改版)

可是回过头来,只有前两条是真正站在客户角度考虑的结果。不过,大多数网站改版都是为了改而改。

应该潜移默化做改变

我们说网站的形象维护,就像经营一个品牌。当客户足够多的时候,尤其是有很多黏性客户的时候,用户跟你成了老朋友,在他们心中你是原来的样子,可是突然做了很大变化,那用户就不好接受了。

比如SONY的logo,几十年来发生了很大的变化,但是是一点一点改过来的,普通人一点都没察觉,SONY还是那个时尚的SONY。

再比如新浪网,去年进行了很大的变化,从800像素宽变到了1024宽,可是用户完全在不知不觉中完成了切换。因为,数千万用户已经习惯在右边点新闻,在中间看广告了,改了,人家找不到。之后,新浪首页经常在做微调,几乎每个月都有新变化,我一直注意这个,用户慢慢接受。所以新浪网在客户心中的形象,十分一贯也十分稳定。

反面的情况呢?Yahoo中国当年突然从一个门户网站变成了仅有搜索条,用户找不到原先的东西了。

这会让用户觉得,你出什么事了,为什么这样。这就叫做:客户感情危机,我们应该避免这种东西。

别让客户跟着你拥抱变化

有个很有意思的说法,叫“拥抱变化”,叫“唯一不变的是变化”。我呸!这说的是态度,不是事情。我们没有道理让客户跟着我们一起拥抱变化。损失客户感情,风险真的很大。

变化是用来回头看的,不是给惊喜

刚才说了,变化应该潜移默化,可是有人会说了,那改版有什么意思。我说,改变,尤其是有很多客户基础的改变,不要给客户惊喜。

因为,你认为是惊喜的东西,别人看上去没准是惊愕。

因为,变化给人的感动,是慢慢形成的,变化是用来回头看的。当我们发现自己这5年来的变化,从不在网上买东西到什么都在网上买的时候,我们会感叹自己的变化,这个过程没法太快。

要真心做测试

我相信无数网站改版,做A/B Test,都是象征性的,因为大老板已经说了,要改成B的样子,于是装模作样做一下测试,试图证明B是好的。

真正的测试是从概念阶段就开始的,每一步去测试用户的反应,向着好的方向改动。绝对不是都要切换了,临时做一下测试,那是象征性的,你都决定要改了还问人家干啥!

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这就是我的想法,不针对任何人任何事。

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